Reklamacije i povrat robe

Pouka:

Priložite fotografije oštećenog dijela robe + fotografiju vanjske kutije na oštećenom dijelu (čak i ako kutija nije rastrgana). Savjetujemo vam da po primitku prijavite štetu kuriru i napišete obrazac da ste prihvatili robu koja podliježe na drugi način svojim potpisom po primanju paketa prihvaćate da prihvatite paket bez rezervacije i da postanete vlasnik robe.

Zahtjevi za mehaničkim oštećenjima proizvoda koji u trenutku primitka pošiljke nisu bili vidljivi moraju se podnijeti odmah nakon primitka pošiljke, ali najkasnije u roku od 24 sata od primitka robe. Odgovornost je kupca da dokaže da se mehanička oštećenja proizvoda ne mogu otkriti u roku od 24 sata čak i nakon detaljnog pregleda. Kupac će moći zatražiti potraživanja za kasnije nedostatke tako oštećene robe ako dokaže da su tražene nedostatke robu imali u trenutku kada ih je preuzeo od prijevoznika. Ako ste oštetili robu i nemate pismeni zahtjev, odmah nas obavijestite putem ovog obrasca. Robu spakiramo u visokokvalitetne kutije sa zaštitnim elementima, a prije slanja robe provjeravamo i odlažemo CCTV od pakiranja do dostave robe do kurira. Čak i sve mjere neće spriječiti oštećenje robe ako se roba baci na zemlju. Potrudit ćemo se da riješimo problem za vas u najkraćem roku.

Pouka:

Žao nam je što s vašim proizvodom BRIMO® nešto nije u redu. Ako bismo vašu reklamaciju mogli razmotriti i riješiti u najkraćem roku, molimo vas da istinito i potpuno ispunite sljedeće podatke.

Što nam pomaže? Detaljna fotografija problema i fotografija cijelog proizvoda + detaljan opis u poruci. U poruci možete napisati dodatne pojedinosti. Na primjer: za kakvu namjenu koristite proizvod, nakon koliko dana korištenja se pojavio problem ili okolnosti pri kojima je problem nastao na proizvodu.

Pouka:

Samo * potrošač ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez obrazloženja u roku od 14 dana. 14 dana započinje danom kada kupac ili osoba koju je ovlastio kupac preuzme robu. Potrošač je dužan bez odgode obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Potrošač kojemu je roba izrađena prema posebnim zahtjevima (npr. Tiskanje šatora) - po mjeri nema pravo navodeći razlog.

U slučaju povlačenja, potrošač je dužan vratiti robu prodavaču neoštećenu i ** nekorišćenu uz dokaz o kupnji kod prodavatelja (fakturom). Prodavač nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu tijekom prijevoza.

Objašnjenje: * / **

* Potrošač: fizička osoba koja ne postupa u roku

** Neiskorišteno znači testirati robu u onoj mjeri u kojoj je to moguće kupcu u fizičkoj trgovini, tj. u čistom okruženju i prema uputama.